FAQ

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst.

Den aktuellen Status findest du in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.

Eine Bestellbestätigung sowie die Rechnung werden dir per E-Mail zugesendet.

Kreditkarte, Bezahlung mit Klarna, Überweisung, PayPal, Sofortüberweisung, SEPA-Lastschriftverfahren

Ja, alle Zahlungen werden über unseren Partner Mollie abgewickelt und mit SSL-Verschlüsselung gesichert.

Du kannst Ratenzahlungen mit Klarna oder PayPal nutzen.

Wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus.

Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

Die Versandkosten betragen 6,99€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 89€ ist der Versand kostenlos.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Bitte kontaktiere uns direkt, um die Möglichkeiten für einen Wunschtermin zu besprechen.

Unsere Kosmetika werden sorgfältig verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Wir verwenden umweltfreundliche Schutzmaterialien und recyclingfähige Kartons.

Nutze die Rückgabe-Option in deinem Kundenkonto oder sende uns das Rückgabeformular per Post oder E-Mail zu.

Du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware.

Du kannst ein nicht geöffnetes Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Nutze dazu unser Kontaktformular.

Melde dich bitte umgehend bei uns und sende Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.